Estamos aquí.

Está seguramente leyendo estás líneas desde su sofá, su cama, su balcón, su jardín o su zona de oficina, recientemente acondicionada en su salón. Esperamos que se encuentre bien.
Protegerle y asegurar la seguridad de nuestros equipos es nuestra prioridad. Y, por primera vez en nuestra historia, le escribimos, nosotros también, «desde casa», para informarle de las medidas excepcionales que hemos tomado:


NUESTRA E-SHOP SIGUE OPERATIVA
Se sigue pudiendo acceder a partir de americanvintage-store.com, nuestra e-shop que está abierta. Garantiza la preparación y la expedición de los pedidos, en total seguridad.


ENTREGA GRATUITA
Regalamos los gastos de entrega a domicilio, para cualquier pedido realizado en nuestra e-shop.


PUNTOS DE FIDELIDAD DUPLICADOS
¡Más puntos! Duplicamos los puntos de fidelidad de todos los pedidos realizados a partir de nuestra e-shop, a partir del 20.03.2020 y hasta la vuelta a la normalidad de nuestros servicios


DEVOLUCIONES SIMPLIFICADAS
Ahora, se han prolongado nuestros plazos de devolución a 60 días, en lugar de los 30 días habituales, para cualquier compra realizada desde el 01.03.2020 (incluido), en una de nuestras tiendas American Vintage o en nuestra e-shop.


CONDICIONES DE ENTREGA
Ahora, la entrega de sus pedidos se realiza «sin contacto» (el repartidor dejará su paquete delante de la puerta). Le avisaremos de que hemos dejado su paquete, llamando al timbre, por email o SMS. Recuerde, al realizar su pedido, indicar todos los datos de acceso a su domicilio. Los plazos de entrega de sus pedidos pueden verse afectados por las nuevas restricciones vigentes en Europa. Garantizaremos, sin embargo, que se mantengan todas las entregas, excepto en zonas de confinamiento total. Para obtener más información, haga clic aqui para la entrega a través con La Poste (Francia, Suiza, Luxembourgo, Malta y Chipre), haga clic aqui para la entrega con UPS (España, Italia, Reino Unido, Alemania, Portugal, Grecia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Noruega, Monaco, Singapur y Hong Kong). Si tiene dudas o preguntas relativas a un pedido en proceso, le rogamos que consulte los sitios internet de los transportistas con los que colaboramos o nuestro servicio de atención al cliente.


NUESTRAS TIENDAS
Para reducir los riesgos de propagación de la COVID-19, algunos de nuestros puntos de venta se encuentran temporalmente cerrados. Desde hace unos días, nos complace poder recibirte de nuevo en varias tiendas de los siguientes países :

- Alemania
- Austria
- Bélgica
- Dinamarca
- Emiratos Árabes Unidos
- España
- Francia
- Hong Kong
- Israel
- Italia
- Luxemburgo
- Países Bajos
- Portugal
- Suecia
- Suiza

Haz clic aquí para consultar la lista de los puntos de venta abiertos, sus datos y horarios de apertura.

Ahora que el contacto humano que tanto apreciamos no puede ser físico, seguimos sin embargo positivos, conectados, benevolentes y humanos, cumpliendo con las nuevas normas implementadas para luchar contra la epidemia de la COVID-19:

– Ahora, todo nuestro personal usa máscaras de protección
– Todas nuestras superficies de contacto (suelos, cajas, cabinas, colgadores, asientos, mesas y rampas) se desinfectan constantemente con productos adecuados
– Se han añadido varios puntos de desinfección para las manos con gel hidroalcohólico dentro de la tienda
– Procuramos que nuestro personal se lave o se desinfecte las manos con frecuencia
– Procuramos ofrecerle los artículos en su bolsa

Estas normas estrictas, nos permiten garantizar su seguridad, pero también la de nuestros colaboradores en las tiendas y de nuestros proveedores logísticos.


NUESTROS COMPROMISOS
Son miles en luchar a diario contra la epidemia de la COVID-19. En American Vintage, desde el inicio de la crisis sanitaria, nos hemos puesto en contacto con los centros sanitarios de nuestra región de origen: el Sur de Francia. El objetivo era de identificar las necesidades de los profesionales sanitarios para poder ayudarles, a nuestro nivel.
También hemos puesto en marcha una cadena de suministro para el personal hospitalario de la región marsellesa. De este modo, cada semana podemos entregar más de 15.000 máscaras y delantales.
Por fin, hemos contactado con el colectivo FASK, costureros/ras solidarios del Sur. Hemos realizado una donación de 50.000 metros de goma y de hilo, para que puedan producir equipos de protección adicionales.
Estas primeras acciones y donaciones están destinadas a ser duraderas. Nos mantenemos en contacto con los sanitarios y varios centros sanitarios de los departamentos del Sur de Francia. Seguimos de cerca sus necesidades, y mientras sea posible, las traduciremos en acciones concretas.


SEGUIMOS EN CONTACTO
Todo el equipo de American Vintage está a su lado y a su escucha. Contestamos a todas sus preguntas por e-mail, por teléfono y en nuestras redes sociales


Muy atenta y solidariamente,
American Vintage