We zijn er voor u.

U leest deze woorden waarschijnlijk op de bank, in bed, op uw balkon, in uw tuin of aan de werktafel die u onlangs in de zitkamer heeft ingericht. We hopen dat het goed met u gaat.
U beschermen en de veiligheid van onze teams verzekeren is nu onze prioriteit. En voor het eerst in onze geschiedenis schrijven ook wij u “vanuit huis” om u te informeren over de uitzonderlijke maatregelen die we genomen hebben:


ONZE E-SHOP FUNCTIONEERT
Onze via americanvintage-store.com, bereikbare e-shop blijft open en verzekert een veilige voorbereiding en verzending van de bestellingen.


GRATIS BEZORGING
Wij brengen geen bezorgingskosten in rekening voor alle op onze e-shop gedane bestellingen.


VERDUBBELING VAN DE LOYALTY PUNTEN
Extra punten! Vanaf 20.03.2020 en tot de terugkeer naar de normale situatie verdubbelen we de loyalty punten van alle bestellingen op onze e-shop.


RETOURZENDINGEN VEREENVOUDIGD
Bij uitzondering worden onze termijnen voor retourzendingen verlengd tot 60 dagen in plaats van de gebruikelijke 30 dagen, voor iedere aankoop vanaf 01.03.2020 in een van onze American Vintage winkels of op onze e-shop.


LEVERINGSVOORWAARDEN
Uw bestellingen worden voortaan “contactloos” bezorgd (dat wil zeggen dat de bezorger/ster uw pakket voor uw voordeur neerlegt). Zodra uw pakket is neergelegd, wordt u gewaarschuwd, via uw deurbel, per e-mail of door een sms’je. Zorg dat u bij het bestellen alle informatie geeft die nodig is om toegang tot uw huisadres te krijgen.De bezorgingstermijnen van uw bestellingen kunnen lijden onder de nieuwe, in Europa geldende beperkingen. Wij verzekeren u echter dat alle bestellingen bezorgd zullen worden, met uitzondering van de lockdown zones. Voor meer informatie, klik hier voor verzending via La Poste (naar Frankrijk, Zwitserland, Luxemburg, Malta en Cyprus), klik hier voor verzending via UPS (naar Italië, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Spanje, Portugal, Griekenland, Oostenrijk, België, Denemarken, Estland, Finland, Ierland, Letland, Litouwen, Nederland, Polen, Tsjechië , Slowakije, Slovenië, Zweden, Noorwegen, Monaco, Singapore en Hong Kong). Als u twijfelt of een vraag heeft over een lopende bestelling, raadpleeg dan de websites van de transportbedrijven met wie wij samenwerken of neem contact op met onze klantenservice.


ONZE WINKELS
Om het risico op verspreiding van de COVID-19 zo laag mogelijk te houden, zijn sommige van onze verkooppunten tijdelijk gesloten. Sinds enkele dagen hebben we het genoegen u opnieuw te kunnen ontvangen in diverse winkels in de volgende landen:

- België
- Frankrijk
- Denemarken
- Germany
- Hong Kong
- Israel
- Italië
- Oostenrijk
- Luxemburg
- Portugal
- Spanje
- The Nederland
- Unites Arab Emirates
- Zweden
- Zwitserland

Klik hier voor de lijst met geopende verkooppunten, hun contactgegevens en hun openingstijden.

In deze periode, waarin het voor ons zo belangrijke menselijke contact even niet meer fysiek kan, blijven positief, met elkaar verbonden, vriendelijk en menselijk, waarbij we de nieuwe veiligheidsnormen naleven die opgesteld zijn om de COVID-19 epidemie te bestrijden:

- Ons voltallige personeel draagt vanaf nu een mondkapje
- Al onze contactoppervlakken (vloeren, kassa’s, cabines, kledingrekken, stoelen, tafels en relingen) worden veelvuldig ontsmet met de juiste producten
- Op meerdere plekken in de winkel kan men zijn handen ontsmetten met handgel
- We zien erop toe dat ons personeel regelmatig zijn handen wast en ontsmet
- We zien erop toe dat de artikelen in hun polybag aan u worden aangereikt

Met deze strikte regels kunnen wij uw veiligheid verzekeren, maar ook die van onze winkelmedewerkers en van onze logistieke partners.


ONZE BELOFTEN
Met duizenden strijden zij iedere dag opnieuw tegen de COVID-19 epidemie. Meteen aan het begin van deze sanitaire crisis heeft American Vintage contact opgenomen met de zorginstellingen in de streek waar wij onze roots hebben liggen: Zuid-Frankrijk. Het doel was na te gaan wat de behoeften van de gezondheidswerkers waren, om hun op ons niveau te kunnen helpen.
We hebben verder een bevoorradingsketen opgezet voor het ziekenhuispersoneel in de regio Marseille. Zo zijn we iedere week in staat hun 15.000 maskers en OK-jassen te leveren.
Tot slot hebben we contact opgenomen met het collectief FASK van solidaire naaisters in Zuid-Frankrijk. We hebben hen 50.000 meter elastiek en draad geschonken, zodat zij extra beschermingsmiddelen kunnen produceren.
Het is de bedoeling dat er na deze eerste acties en donaties nog andere zullen volgen. We blijven in contact staan met de zorgverleners en diverse gezondheidsinstellingen in de Var en de Bouches-du-Rhône. We volgen de ontwikkeling van hun behoeften op de voet en zetten die, zo ver mogelijk, om in concrete acties.


WE HOUDEN CONTACT
Het hele American Vintage team is er voor u en staat voor u klaar. We beantwoorden al uw vragen per e-mail, per telefoon en op onze sociale media.


Oprechte, solidaire groeten
van American Vintage